Понятные инструменты оценки благотворительных организаций
«Верная Помощь» — это бесплатный сервис, делающий за благотворителя работу по проверке НКО, перед тем как он примет решение сделать пожертвование. Мы работаем только с открытыми, общедоступными данными, и каждый может использовать этот текст как руководство по самостоятельной проверке благотворительной организации, которую он решил поддержать.
Как мы проводим верификацию благотворительных организаций
Все организации на нашей платформе проходят двухступенчатую верификацию. Это нужно для того, чтобы минимизировать возможность встретить мошенников и проекты, которые работают плохо.
Первый этап верификации является обязательным условием для размещения на Платформе. После прохождения второго этапа верификации организация сможет претендовать на финансовую и информационную поддержку платформы, а в её профиле появится специальный знак — галочка в зелёном круге.
Мы не создаём балласта из сложных для понимания и пустых по своей сути требований, а выстраиваем строгую и эффективную, но простую и понятную систему верификации, которая позволяет делать пожертвования с уверенностью. Мы ориентированы на результат и развитие, строим свою работу максимально открыто и с благодарностью примем любые разумные предложения, которые смогут сделать нашу систему проверки НКО лучше.
Вот какую работу проводит наша платформа на первом этапе верификации:
- Сверяем всю видимую информацию о верифицируемой организации (её адрес, реквизиты, контактные данные) с регистрационными данными в Минюсте. Там же смотрим все её отчёты в это ведомство и сверяем информацию об официально трудоустроенных сотрудниках с разделом «Команда» на сайте НКО. Рассчитываем эффективность трат.
- Такую же сверку информации об НКО проводим с регистрационными данными о ней в ФНС. Дополнительно к этому по данным ЕГРЮЛ убеждаемся, что организация действующая, не проходит процедуру ликвидации и не имеет критических претензий от налоговой инспекции.
- Проводим комплексный аудит сайта НКО, попавшей к нам на верификацию:
- Проверяем корректность доменного имени
- Смотрим, куда ведут ссылки — в неблагонадёжных НКО они не несут в себе полезной информации и вместо ожидаемого в контексте их размещения результата, приводят пользователя или на страницу 404, или на ресурсы, не имеющие отношения к проекту, или, каждый раз, на страницу с просьбой пожертвовать деньги.
- Читаем пользовательское соглашение и убеждаемся, что там нет информации, не относящейся к изучаемому проекту.
- Смотрим, чтобы не было кривой вёрстки и большого количества грамматических ошибок — частых спутников, мошеннических и фишинговых ресурсов.
- Проверяем, чтобы у сайта не было дублей.
- Внимательно проверяем все разделы сайта, вчитываемся в каждый пункт и развиваемый проект, смотрим, чтобы там не было низкокачественных, не имеющих ценности программ и, в целом, ничего неоднозначного и подозрительного, например, громких слов о прекрасных результатах работы без предоставления каких-либо доказательств и отчётов.
- Проводим проверку сайта на соответствие техническим требованиям нашей площадки. Самое главное на этом этапе — два требования: наличие раздела помощи для благополучателей и отчётов для благотворителей. Мы следим, чтобы у нуждающегося человека была понятная дорога к получению помощи, а у благотворителя — возможность понять, как и на что здесь потратят его деньги. Технический этап верификации не смогут преодолеть и те организации, на сайтах которых информация длительное время не обновлялась.
- Анализируем репутацию организации в публичном пространстве — смотрим поисковую выдачу, сайты-отзовики, соцсети проекта, читаем относящиеся к проверке обсуждения на форумах и в различных пабликах. Следим, чтобы не было откровенной «чернухи» по отзывам.
- Оцениваем общую прозрачность и не пропустим на платформу проекты: не указывающие свой адрес, дающие некорректные/неполные контактные данные, не публикующие весь комплект своих учредительных документов или как-то еще скрывающие информацию о себе и своей деятельности.
По результатам первого этапа верификации организация попадает на площадку, и мы подтверждаем и гарантируем, что она существует, создана с целью помогать людям, уважительно относится к благотворителям, не является мошеннической и не заработала себе дурную репутацию.
На всё необходимы ресурсы, и, если первая ступень верификации уже работает, и на её основе организации размещаются на платформе, то вторая часть верификации пока только готовится к внедрению. Мы активно тестируем эту часть проекта, собираем информацию от наших пользователей и пока ещё никому не раздавали вожделенные зелёные «галочки». Все задуманные функции получится запустить намного быстрее, если мы будем чувствовать вашу поддержку!
Вот, что мы делаем на втором этапе верификации:
- Проверяем, что организация даёт обратную связь и отвечает благополучателям по почте и по телефону. Через анализ опыта благополучателей, обратившихся к нам для подбора благотворительной организации, выясняем, что организация соответствует всем требованиям этого пункта верификации. Кроме этого, мы можем собственными силами выйти на связь с организацией в качестве «тайного благополучателя»: написать письмо — и изучить ответ, позвонить в офис — и проанализировать получившийся диалог.
- Делаем тестовый платёж и убеждаемся, что транзакции безопасные, а данные благотворителей находятся под защитой.
- Проводим более глубокую проверку репутации, оцениваем обратную связь от людей, которые получали помощь в верифицируемой организации. Наблюдаем, не скапливается ли в публичном пространстве критическая масса негативных отзывов.
- Увеличиваем количество технических требований и через второй этап пропускаем только организации с наиболее высоким уровнем прозрачности и безопасности, у которых на сайте есть исчерпывающая информация о команде, и в полном объёме представлены понятные (!) публичные отчёты, а сам сайт защищён ssl-сертификатом.
- Более пристально изучаем команду и проект, проверяем, не зарегистрированы ли на кого-то из аффилированных лиц организации, имеющие дурную или мошенническую репутацию.
По результатам второго этапа верификации мы подтверждаем и даём гарантии, что организация является действующей, работает именно по своему направлению, ведёт деятельность открыто и доступно для понимания, отвечает нуждающимся и защищает данные благотворителей.
Мы никогда не примем решение о прохождении верификации только по формальным основаниям. Проводя верификацию мы в первую очередь анализируем, полезна ли человеку, который ищет помощь, деятельность проверяемой НКО, и всегда пропустим на платформу качественный и полезный проект, который в каком то пункте не дотянул до нужных результатов.
Работаем для людей
Верификация госучреждений
Здесь всё просто. Мы не оцениваем деятельность госучреждений и проверяем лишь подлинность всех данных, чтобы наши пользователи были уверены, что под убедительной вывеской нужного госучреждения они не встретят мошенников.
Верификация событий
Разместить событие на нашей платформе могут не только НКО, но и любые другие организации: и государственные, и коммерческие, и даже физические лица — ограничений нет. Мы проверяем, чтобы событие было релевантно нашему проекту, не проводилось самозванцами и не обманывало ожиданий наших пользователей. Вот, на что мы обращаем особое внимание:
- Тематика события соответствует любой рубрике, представленной у нас на странице «События».
- На официальном сайте организатора есть информация о предстоящем событии.
- Если событие платное, то на его официальной странице должна быть информация о том, что все средства или определённая их часть, вырученная от проведения этого мероприятия, пойдёт на благотворительные цели. Если такой информации нет, то наши модераторы могут связаться с организаторами и уточнить этот параметр.
- В информационном пространстве нет однозначно негативной оценки деятельности организаторов события и их предыдущих мероприятий.
Вам будет интересно
Обзор агрегаторов НКО
Какие проекты собирают вместе различные НКО, и чем от них отличается «Верная Помощь»? Актуальность статьи — 2022 год. В этом материале мы исследовали проекты, которые на федеральном уровне проводят собственную верификацию различных НКО социальной нап…
Благотворительные и социально ориентированные НКО
Некоммерческие организации, благотворительные и социально ориентированные Этот текст — попытка синхронизировать терминологию применяемую в благотворительности между юридическим языком и разговорной речью. Итак, что же такое некоммерческая орган…
Верификация благотворительных организаций
Понятные инструменты оценки благотворительных организаций «Верная Помощь» — это бесплатный сервис, делающий за благотворителя работу по проверке НКО, перед тем как он примет решение сделать пожертвование. Мы работаем только с открытыми, общедоступным…